ده راه برای حفظ وفاداری مشتریان آنلاین

با توجه به هزینه

هنر تقسیم مشتری

اندرو جرارد معتقد است همه مشتریان یکسان نیستند. به همین خاطر استفاده از رویکرد یکسان برای&

با روانشناسی مشتری، ساده تر بفروشید

ذهنیت نقش بسیار حیاتی در وفاداری مشتری و فرآیند خرید، بازی می کندمتخصصان بازاریابی در سرتاسر جهان همواره در پی شناختن روش هایی هستند که می ت

هر چه سریع فهرست قیمت را از تیم فروش حذف کنید

هرگز لیست قیمت را برای مشتری افشا نمی کنید، درست است؟ شما نمی خواهید مشتریان خود را در لاک دفاعی فرو ببرید. با این حال، استفاده از این واژه

یک تیم همسو برای افزایش فروش بسازید

یک استراتژی ارتباطی موثر به هم سویی و هماهنگی نیروهای انسانی و سازمانی نیاز دارد. در این مقاله چگونگی دست یافتن به این هم سویی را می آموزیم:

شاخص های کلیدی عملکرد در تیم های فروش مدرن

فروش همیشه به نوعی مربوط به اثرگذاری بر روی افراد از طریق ایجاد ارتباط بوده است.داستان‌های قدیمی که در آن فروشندگان درب خانه‌ها را می‌زدند و

شما زیر ذره بین مشتریان تان هستید

بسیاری از صاحبان کسب ‌وکار هنوز هم به مفهوم "خدمات مشتریان" به عنوان یک فرآیند کاری پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریانی که خرید خود را تکمیل

خشنودی یا ناخشنودی؟ مساله این است!

چالش های افزایش خدمات مشتریان، همزمان با رشد کسب و کار شما، سخت تر می شوند! اوج بگیرید: هر مرحله جدید از رشد سازمان، فرصت ها و چال

10 راهکار کلیدی در ارائه خدمات به مشتریان

اوج بگیرید: تجربه منفی خرید در بیشتر مواقع به دلیل ارائه خدمات ضعیف به کاربران است. این روزها به رغم ادعای همه کسب و کارها مبنی بر اهمی

چگونه از شکایت های مشتریان، بیش ترین استفاده را ببرید؟

اوج بگیرید: آیا راهکاری وجود دارد که شکایت های مشتریان را به منبعی از سود و درآمد برای شما تبدیل سازد؟ بله، در واقع برای کسب و کارهای ب

صدای مشتری، مفهمومی فراتر از پیمایش بازخورد

اوج بگیرید: صدای مشتری یک موضوع بسیار جذاب به ویژه برای آن دسته از مشتریانی است که مایل هستند مشتریان را در مرکز فعالیت های خود  ق

نکته کلیدی در ارائه خدمات عالی به مشتریان

برای تحت تاثیر قرار دادن مشتریان، به تکنولوژی گران قیمت نیازی ندارید اوج بگیرید: چندین سال پیش، یعنی زمانی که داشتن یک پایگاه داده

راهبردهای ساده برای کاستن از ریزش مشتریان

در کسب و کاری که برای مدت طولانی به نفع شما و مشتریان شما نیست، نمانیداوج بگیرید: هیچ کسب و کاری دوست ندارد که مشتریان خود را از دست بد

مهم ترین مشتریان شما ممکن است پولی به شما پرداخت نکنند.

اوج بگیرید: وقتی کسب و کاری را آغاز می کنید، بهای خدمات شما می تواند "رایگان" باشد.در این مقاله به شما خواهیم گفت چگونه از صفر شروع کنی

5 نکته اثبات شده برای این که رسانه های اجتماعی به کار شرکت شما بیایند

اوج بگیرید: مشاوره های زیر از سوی کسب و کارهایی که سریع ترین رشد را در بین شرکت های آمریکایی داشتند، ارائه شده است: سارا دوسِکبنیا

10 گام تا داشتن مشتریانی وفادار

اوج بگیرید: یکی از مهم ترین معیارهای یک کسب و کار در حال رشد، داشتن مشتریان پایدار و وفادار است. یک شرکت موفق، 80 درصد درآمد های خود را

5 راه برای این که معامله بزرگ بعدی خود را با موفقیت ببندید

اوج بگیرید: درست یا غلط، فروشندگان مشهورند به این که همیشه به فکر بستن معامله بعدی خود هستند. خریداران این را می دانند و تنها به همین د

چگونه تعامل صحیحی با مشتریان داشته باشیم؟

اوج بگیرید: تقریبا همه مدیران کسب و کارها با این شعار موافق هستند: "به شکایات مشتریان خود توجه کنید و به دقت به آن پاسخ دهید، این کار و

هوش مصنوعی و آینده خدمات مشتریان

اوج بگیرید: افزایش انتظارات مشتریان سبب شده است که شرکت ها درباره تغییر رویکرد خود به حوزه خدمات مشتریان به فکر فرو روند. فناوری نقش بس

7نوع از سرسخت ترین مشتریانی که هر کسب و کاری با آن ها روبرو خواهد شد

اوج بگیرید: این حرف که "همیشه حق با مشتری است"، حرف درستی نیست. بسیاری از مشتریان سرسخت و مشکل آفرین هستند ، اما می توان کاری کرد که بد

روانشناسی خدمات مشتری: نکاتی علمی برای افزایش رضایت مشتری

اوج بگیرید: مراقبت از مشتریان برای موفقیت هرکسب و کاری ضروری است. در واقع، کارشناسان سهام متوجه شده اند که وفاداری برند، قابل اعتماد تر

توئیتر تبلیغ کننده جدید نحوه خدمت رسانی شما به مشتریان تان است

اوج بگیرید: خب، پس شما فکر می کنید توئیتر بهترین وسیله برای نابود کردن یک کسب و کار است، این پرنده کوچک آبی با آن 280 کاراکترش، تنها به

خرید مخفیانه، راهکاری عالی برای ارتقای سطح خدمات به مشتریان

خرید مخفیانه چیست؟ اوج بگیرید: خرید مخفیانه یعنی این که شما شخصی را استخدام کنید تا به صورت حقیقی یا مجازی به فروشگاه یا شرکت شما

مدیریت موفق بازخورد مشتریان

اوج بگیرید: یکی از بهترین راه های درک نیازهای مشتریان، توجه به بازخورد آنان است. بازخورد مشتریان، باید شامل گردآوری نظرات، مدیریت آن ها

راز موفقیت آمازون و گوگل در درآمدزایی چیست؟ همه پاسخ را می دانند: داده ها.

دلیل عظمت امپراتوری رسانه های اجتماعی مانند فیسبوک و ..  در چیست؟ داده ها. اوج بگیرید: همه این شرکت های بزرگ، توانسته اند با

10 فن آوری که جهان را دگرگون می کنند (قسمت دوم)

اوج بگیرید: در قسمت پیشین مقاله   توضیح دادیم که علیرغم پیش بینی آینده نگران دهه های 1950 و 1960 جریان مستقیم اطلاعات و

10 فن آوری که جهان را دگرگون می کنند (قسمت اول)

اوج بگیرید: آینده نگران دهه های 1950 و 1960 پیش بینی می کردند که تا پایان قرن بیستم، اتومبیل های پرنده و روبات ها به بخشی از زندگی روزم

سورپرایز! مایکروسافت، چابک شده است (قسمت دوم)

مایکروسافت، پیش از چابک سازیچابک سازی، یک تغییر بزرگ برای مایکروسافت به حساب می آمد. در گذشته چرخه تولید یک محصول در این شرکت، دو یا سه سال

سورپرایز! مایکروسافت، چابک شده است (قسمت اول)

اوج بگیرید: ماه گذشته، برایان هری نایب رئیس شرکت مایکروسافت، در وبلاگ شخصی اش با یک شکایت غیرمنتظره روبرو شد. یکی از خوانندگان برای وی

5 درسی که کسب و کارها می توانند از دیزنی یاد بگیرند

اوج بگیرید: برند دیزنی به عنوان یکی از مشهورترین برندهای تجاری در آمریکا و جهان، چندین درس مهم را به کارآفرینان و کسب و کارهای مختلف می

همه آن چه که برای خوشحال کردن مشتریان و برگرداندن آن ها به شرکت باید بدانید

اوج بگیرید: مشتریان ترجیح می دهند با شرکت هایی کار کنند که نه تنها خدمات قوی ارائه می کنند، بلکه به آن ها کمک می کنند تا احساس مشارکت و

5 گام برای برقراری ارتباطی قوی با مشتریان

اوج بگیرید: داشتن روابط قوی در هر حوزه ای از زندگی، از مهم ترین پیش شرط های موفقیت است. روابطی که شما با دیگر افراد مختلف ایجاد می کنید

رشد کسب و کار شما با نیاز مشتریان همسو است؟

انتظارات مشتریان از خدمات شرکت ها پیوسته در حال افزایش است و کیفیت خدماتی که شما ارائه می دهید، می تواند موفقیت یا شکست کسب و کارتان را در س

چگونه مشتریان را شاد نگاه داریم

حتما برای شما هم پیش آمده است که یک مشتری عصبانی و در حال انفجار به شرکت شما مراجعه کند و با لحنی تهدید آمیز با شما سخن بگوید، آن هم در شرای

موفقیت به شیوه ایلان ماسک

نام ایلان ماسک (مدیر عامل تسلا موتورز) برای ما یادآور یک نوآور خط شکن است. هر کسی می تواند از این مرد آهنین درس بیاموزد. چند راز موفقیت که د

چگونه آپ سلینگ را بکار گیریم تا رضایت مشتری را جلب کنیم و دوباره از ما خرید کند؟

اوج بگیرید: وقتی به واژه آپ سلینگ فکر می­ کنید، چه چیزی در ذهن شما تداعی می ­شود؟ در نگاه اول، ممکن است به نظر بیاید که یک عده فرو

چگونه عملکرد قیف فروش را خودکار کنید؟

اتوماتیک کردن قیف فروش می تواند سودآوری شما را افزایش داده و بر روی دیگر جنبه های کسب و کار شما موثر واقع شود. هیچ شکی نیست که داشتن کسب و ک

می توانید یک تجربه خرید عالی برای مشتریان خود بسازید

در بازار امروز، همه جا حرف از ایجاد یک تجربه عالی خرید برای مشتریان است. شما باید به نحوی فراموش نشدنی با مشتریان خود تعامل داشته باشید که د

یک متریک ساده که می توانید از آن برای تعیین ROI بازاریابی خود استفاده کنید.

اوج بگیرید: آیا سعی دارید نرخ بازگشت سرمایه گذاری یکی از کمپین های بازاریابی تان را محاسبه کنید؟ تنها کافی است که از این فرمول ساده است

47 عبارت رایج که فروشندگان نباید از آن ها استفاده کنند

اوج بگیرید: فروشندگان حرفه ای معتقدند: "مشتریانی که این 47 جمله را از زبان فروشندگان می شنوند، تمایل کم تری نسبت به خرید خواهند داشت"،

بازی فروش، پیوسته تغییر می کند؛ 10 مهارت برای موفقیت در این بازی جدید!

اوج بگیرید: طبق گزارش شرکت تحقیقاتی فارستر، 93% از خریداران شرکت های B2B  گفته اند که ترجیح می دهند آنلاین خرید کنند تا از فر

یک خطای مهم که در شبکه سازی به صورت غیر عمدی مرتکب می شوید

اوج بگیرید: حضور در رویدادهای شبکه سازی ممکن است برای هر کسی استرس ایجاد کند. فکر دیدار با غریبه ها و تلاش برای این که تاثیر خوبی بر آن

تنها راه رونق فروش آنلاین چیست؟

از حجم تبلیغات کم کنید و بیش تر به تعاملات انسانی بپردازیداوج بگیرید: این که بخواهید خریدارانی که عادت به خرید حضوری دارند را به خرید آ

تک شاخ های بازاریابی را می توان بوجود آورد

تک شاخ های بازاریابی بسیار نادرند و من هم تعداد کمی از آن ها را دیده ام. برخی از آن ها مشاور بودند، برخی بازاریاب و برخی مدیر اجرایی. اما هم

10 ویژگی خیره کننده تک شاخ های بازاریابی

من با تجربه سال ها کارآفرینی استارت آپ های مختلف، پی برده ام که یک بازاریاب افسانه ای یا به اصطلاح یک تک شاخ بازاریابی، ده ویژگی خاص دارد که

5 ترند برتر در رسانه های اجتماعی که هر بازاریابی باید از آن آگاه باشد- قسمت دوم

در بخش دوم این مقاله، به 5 ترند برتر بازاریابی در رسانه های اجتماعی در سال 2018 می پردازیم:1- پیام رسان های اجتماعییا به عبارت ساده تر روبات

8 راه برای این که مطمئن شوید ایمیل شما به پوشه هرزنامه ها نمی رود

اوج بگیرید: بر کسی پوشیده نیست که چشم انداز فعالیت های بازاریابی در سال های اخیر به شدت دستخوش تغییر شده است. با این حال، بخشی از آن که

پاسخی علمی به این سوال که: چند بار در روز باید در رسانه های اجتماعی پست بگذارید؟

اوج بگیرید: این روزها رسانه های اجتماعی، تبدیل به ابزاری بسیار قدرتمند تبدیل شده اند، اما چند بار در روز باید در رسانه های اجتماعی تان

می توانید یک تجربه خرید عالی برای مشتریان خود بسازید

در بازار امروز، همه جا حرف از ایجاد یک تجربه عالی خرید برای مشتریان است. شما باید به نحوی فراموش نشدنی با مشتریان خود تعامل داشته باشید که د

4 راهکار برای ایجاد یک همکاری موفق

اوج بگیرید: با پیروی از این 4 راهکار، شما می توانید مشارکت تجاری خود را قوی تر کرده و بقای سازمان خود را برای مدت طولانی تری تضمین کنید

7 راه افزایش درآمد سازمان شما که به بودجه تبلیغات نیازی ندارند

اوج بگیرید: با گسترش روزافزون بازارهای آنلاین، رقابت بین شرکت ها برای تبلیغات آنلاین نیز روز به روز افزایش می یابد. اگر از استراتژیست ه

برندها چگونه از اینستاگرام برای بازاریابی استفاده می کنند؟

اوج بگیرید: اینستاگرام با بیش از 600 میلیون کاربر فعال، امروزه دیگر تنها مکانی برای ارسال عکس های سلفی و دسته جمعی نیست و اهدافی ورای آ

چگونه یک مشتری راضی بسازیم؟

این که هدایایی مهم و برازنده به مشتریان خود ارائه دهید، بسیار ایده خوبی است چرا که بر چهره مشتریان تان لبخندی می نشیند که ارزشش را دارد. در

مشتری وفادار بسازیم

گزارش سال جاری WWP نشان می دهد که اپل، گوگل و آمازون برترین برندهای امسال بوده اند، اما نکته جالب توجهی در که در این گزارش به آن ا

بدرقه crm ؛ استقبال از crm

مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی ایده جدیدی نیست که بخواهد به طور کلی جایگزین crm سنتی شود، crm  اجتماعی در واقع به ر

بازاریابی پیامکی هنوز کارایی دارد

اگر از طریق متن به سراغ مشتریان تان می روید، اطمینان حاصل کنید که با آن ها طوری رفتار می کنید که اگر با آن ها بصورت حضوری نیز مواجه شدید، هم

زمان ارزشمند خود را با این تاکتیک های احمقانه هدر ندهید

همه فروشندگان ممکن است مانند من در طول زندگی حرفه ای خود، بارها با ایده های عجیب و غریب برای فروش بیش تر برخورد کرده باشند. من در این مقاله،

نبایدهای مذاکره

اغلب فروشنده ها گمان می کنند که داشتن حالت یک مذاکره کننده پر هیجان می تواند به نتایج خارق العاده ای منجر شود، اما تحقیقات خلاف این را ثابت

قانون 80/20 و بازاریابی رسانه های اجتماعی

قانون 80/20 زمانی یک قانون طلایی برای بازاریابی رسانه های اجتماعی به حساب می آمد. این قانون بیان می کند که 80% از پست هایی که شما در رسانه ه

۱۲ تکنیک مهم برای ایمیل مارکتینگ

اوج بگیرید: ایمیل مارکتینگ یکی از شیوه های مهم در بازاریابی دیجیتال محسوب می شود. ارتباط با مشتریان و مخاطب، اطلاع رسانی و تبلیغات جشنو

موفقیت رسانه های اجتماعی فقط 30 دقیقه در روز وقت می خواهد

اوج بگیرید: اگر شما 30 دقیقه در روز بطور جدی برای رسانه های اجتماعی خودتان وقت بگذارید، حتماً می توانید به موفقیت برسید. شما فقط باید ت

ویژگی های تیم ارتباطی موثر

اوج بگیرید: مسیر رشد شما به عنوان یک رهبر، مملو از دست اندازهای غیر مترقبه است. هر چند افراد پیشرو، نسبت به این قبیل چالش ها بسیار خوش

مدیران چگونه باید به بازخورد منفی پاسخ دهند؟

اوج بگیرید: تحقیقات نشان می دهد که بازخورد، به ویژه بازخورد منفی عاملی مهم در رهبری اثر بخش است، اما پردازش و برخورد با بازخورد منفی و&

این 4 سوال، کلید شناخت و حفظ مشتریان شما هستند

اوج بگیرید: رضایت مندی و وفاداری مشتریان، دو فاکتور کلیدی در جهت موفقیت کسب و کار شما هستند. حفظ مشتریان به طور قابل توجهی به سودآوری د

چرا مشتریان شما را ترک می کنند؟

اوج بگیرید: داشتن مشتریانی وفادار آرزوی هر کسب و کاری است، اما اعتماد و وفاداری متاسفانه مشتریان به راحتی به دست نمی آید و حفظ سطح وفاد

چگونه یک کسب و کار موفق حول بهترین مشتریان خود ایجاد کنید؟

اوج بگیرید: کسب و کارهای اندکی در جهان هستند که به بهترین مشتریان خود اولویت را بدهند، منظور از بهترین مشتریان، کارمندان شما هستند. آن

10 شاخص کلیدی عملکرد در ارتباط با تجربه مشتری

اوج بگیرید: بر اساس تحقیقات اخیر، تا سال 2020، تجربه مشتری، جایگاه قیمت و محصول را به عنوان تمایز اصلی برند شما با بقیه رقبا را خواهد گ

5 گام برای برقراری ارتباطی قوی با مشتریان

اوج بگیرید: داشتن روابط قوی در هر حوزه ای از زندگی، از مهم ترین پیش شرط های موفقیت است. روابطی که شما با دیگر افراد مختلف ایجاد می کنید

اگر مشتری به شما بگوید قیمت محصولتان زیاد است، این چیزی است که در پاسخ باید بگویید

اوج بگیرید: تفاوت زیادی بین فروش هزینه ها و فروش ارزش ها وجود دارد. شرکت هایی که با تمرکز بر پوشش هزینه ها، اقدام به فروش کالا یا

"آدیداس، اپل، مایکروسافت، نایک، سامسونگ و ویزا" چگونه این شش برند، دنیا را تصاحب کرده اند؟

اوج بگیرید: این شش شرکت، با وجودی که از نظر تبلیغات جهانی، در بین 15 شرکت بزرگ و فراگیر نیستند، اما در رتبه های یکم تا ششم جهان، به لحا

سه راه برای ایجاد یک "فرایند خودکار فروش" در سال جدید

جریان درآمد خودکار، یعنی زمانی که بدون نیاز به نظارت شما، درآمدزایی به صورت کاملا خودکار جریان می یابد. اکثر مردم گمان می کنند که چون این جر

چگونه در دوره رکود اقتصادی، فروش خود را افزایش دهیم؟

زمانی که نتوانید محصولات و خدمات خود را به دلیل اقتصادی که در دوره رکود است و خریدهای مردم به صورت مرتب کم و کم تر می شود، چه باید

سال آینده در فروش خود معجزه کنید

معمولا اهدافی که برای سال جدید تعیین می شوند، چنان سخت و دور از ذهن هستند که به احتمال زیاد اجرا نمی شوند. پس چرا نباید به جای تعیین چنین اه

برای فروش بیشتر، حرف مشتری را ترجمه کنید

حتما برای شما نیز پیش آمده است که آرزو کنید ای کاش می­توانستید از یک مترجم جیبی برای ترجمه و فهم بازخوردهای گنگ و مبهمی که مشتریان تان می گو

به جای محصول، ارزش بفروشید

فروشندگان به ویژه آن دسته که هنوز به اندازه کافی حرفه ­ای نشده و متوسط هستند، از انتقاد می هراسند. آن ها گمان می کنند که برای این که فروش ات

هک رشد و فروش (بخش دوم)

در بخش قبل 5 روش مختلف برای افزایش فروش از طریق بکارگیری روش های هک و تدوین استرتژی های تهاجمی پرداختیم. اکنون نیز در ادامه مسیر، چند روش دی

هک رشد و فروش (بخش اول)

موفقیت در کسب و کار به مثابه یک نبرد سخت است که باید چالش های آن را به خوبی مدیریت کرد. آیا انجام این کار آسان است؟ نه به هیچ وجه. اما استرا

آن چه که دیگران نمیبینند، ببینید

سال نو با خود فرصت های جدیدی را به همراه می آورد، برای همین هم هست که اکثر کسب و کارها سعی می کنند برای سال بعد خود استراتژی های تازه ای بچی

افزایش فروش در سه روز؟!

تیم فروش، قلب هر کسب و کاری است و زمانی که کارایی خود را از دست بدهد، تاثیر آن در همه قسمت های سازمان مشاهده می شود. متاسفانه اکثر فروشندگان

فقط 27 ثانیه وقت دارید

با کمال تعجب، 69 درصد مشارکت کنندگان در یک تحقیق بیان کرده اند که قبل از این که حتی به فروشنده ای اجازه حرف زدن بدهند،  اولین تاثیر را

دخل و خرج کسب و کارتان یکسان نیست؟

مدیران همه کسب و کارها هر از گاهی با مشکلات جریان نقدی مواجه می شوند. در این موارد، اغلب مدیران به طور غریزی فشار را بر واحد فروش بیش تر می

در یک مصاحبه چطور تیم فروش را انتخاب کنیم؟

اگر با یک فروشنده مصاحبه استخدامی داشتید و او از شبکه اش صحبت کرد، گفتگو را متوقف کرده و در عوض بر روی این موارد متمرکز شوید:من این هفته داش

استراتژی فروش مورد علاقه شما چیست؟

به عنوان فروشنده، راحت ممکن است تمرکز شما به هم بریزد. من فروشندگان را تشویق می کنم که سعی کنند تا تمرکز خود را بر لحظه حال نگاه دارند. 

نهنگ ها را شکار کنید

زمان آن فرا رسیده است که از منطقه امن خود بیرون آیید و مشتری رویایی تان را به دست آورید.من به عنوان یک مربی کسب و کار، بیش از 25 سال است که

7 تکنیک در فروش تلفنی که کمک می کند تا معامله شما سریع تر جوش بخورد

اوج بگیرید: به دنبال افزایش تعداد تماس های سرد خود هستید؟ می توانید با کمک تکنیک های فروش تلفنی که در این مقاله بیان می شوند، خیلی سریع

11 اشتباه مهلک در فروش (فصل چهارم)

اوج بگیرید: در فصل آخر این مقاله 4 مسئله مهم بررسی و پاسخ داده می شود. توجه به هرکدام از آن ها می تواند نتیجه زحماتتان را تغییر دهد.8-

11 اشتباه مهلک در فروش (فصل سوم)

اوج بگیرید: در ادامه بررسی دقیق اشتباهات مهم و رایج در فروش 3 بخش دیگر را مرور خواهیم کرد. 5- دیر شروع کردنفرآیند خرید مشتری طی مر

11 اشتباه مهلک در فروش (فصل دوم)

اوج بگیرید: در ادامه فصل قبل و از جمله اشتباهات مهم در فرایند فروش تمرکز نکردن به حضور در رسانه ها و همین طور موضوع عدم  توجه به آ

11 اشتباه مهلک در فروش (فصل اول)

اوج بگیرید: فروش فرایندی پیچیده و حساس در دنیای توسعه یافته امروز محسوب می شود. دقت به ظرایف کار و همچنین توجه به نکات مهم کلیدی و باید

فروش دیگر به هوش هیجانی وابسته نیست

اوج بگیرید: این روزها فشار زیادی بر روی تیم های فروش است، مشتریان امروزی بسیار باهوش تر از گذشته هستند و تقریبا به تمامی اطلاعاتی که بخ

در کسب وکار سه راه برای درآمدهای بیش تر وجود دارد

اوج بگیرید: "جذب مشتریان بیش تر، افزایش دفعات خرید مشتریان فعلی، خرید بیش تر مشتریان موجود در هر بار" مطمئن هستم که با ر

با الگوگیری از آمازون، به موفقیتی بزرگ در خرده فروشی دست یابید

اوج بگیرید: حقیقت این است که آمازون در سرتاسر جهان شناخته شده و معتبر است و این اعتبار را مدیون آسان کردن تجارت الکترونیک برای مشتریان

هر زمانی که محصولی را خریداری کردید، از تجربه خرید خود درس بگیرید تا فروشنده موفق تری باشید!

اگر همواره در حال یادگیری از تجربیات شخصی خود نباشید، به زودی مشتریان تان را از دست خواهید داد. اوج بگیرید: فروش روز به روز سخت تر

شیوه صحیح بررسی رزومه کاندیداهای شغل فروشندگی

اوج بگیرید: در عرض 14 سالی که در شرکت متال مافیا به کار استخدام نیروی فروش مغول هستم، رزومه های بسیار زیادی را مشاهده کرده ام. برخی رزو

3 محور فروش در کلاس جهانی

با تمرکز بر روی افراد، فرآیند و فرهنگ خود، برنده بازی فروش شوید. اوج بگیرید: در دنیایی مملو از استارت آپ های عالی و کارآفرینان ناب

از نظر جف بیزوس کسب و کارهای خوب، حداقل این چهار ویژگی را باید داشته باشند!

اوج بگیرید: مدیر عامل آمازون، جف بیزوس خیلی خوب می تواند یک فرصت خوب کسب و کار را به محض دیدن آن، شناسایی کند. قضاوت زیرکانه او، سبب شد

یک آزمون ساده قبل از استخدام فروشنده جدید: این آزمون انتخاب فرد مناسب را تضمین می کند!

اوج بگیرید: من پس از این که نسبت به داشتن ویژگی های مهمی نظیر کنجکاوی، تعهد و آستانه تحمل بالا، در نزد کاندیدای فروش مطمئن شدم، باید او

5 اشتباه رایج فروشندگان در هنگام بستن قرارداد فروش و راهکار اجتناب از آن ها:

اوج بگیرید: فروشندگان تازه کار ممکن است گاهی در بستن قراردادها دچار مشکل شوند. در این مقاله به 5 مورد از رایج ترین اشتباهات در کار فروش

5 روش برای فروش بیشتر به مشتریان فعلی

این پنج نکته به شما کمک می کند تا فروش خود را افزایش دهید اوج بگیرید: خریداران، تنبل هستند و بازاریاب های زرنگ از این ویژگی برای ف

زمان ارزشمند خود را برای تکمیل فروش، هدر ندهید!

چگونه هوش مصنوعی فروش شما را بهبود می بخشد؟ اندی بایرن با تکیه بر تجربیات درخشانش در دو شرکت قبلی، به سراغ تاسیس سومین شرکت خود رفته اس

طبق گفته های باهوش ترین فروشندگان جهان، این 5 واژه جادویی می توانند "نه" را به "بله" تبدیل کنند

چالش شما این است که همزمان که درباره مخاطب خود بیشتر یاد می گیرید، سعی کنید این مکالمه را ادامه دهید. اوج بگیرید: فرقی نمی کند که

" تکنیک 3-2-1 " باعث افزایش خارق العاده فروش شما می شود

هر چه بیش تر برای فروش اصرار کنید، کم تر خواهید فروخت!اوج بگیرید: همه خیلی خوب می دانیم که در فروش هر چه بیشتر اصرار کنید، احتمال خرید

تنها قانونی که باید در هر مذاکره ای به آن پای بند بمانید

اوج بگیرید: مذاکره ها به صورت های مختلفی انجام می شوند، با این حال، همه آن ها یک قانون مشترک دارند: جلسه حضوری. 1- ملاقات حضوریبرا

14 استراتژی اثبات شده برای افزایش فروش

اوج بگیرید: یافتن مشتریان جدیدی که محصول شما را بخرند، بخش بسیار مهمی از فرآیند کلی فروش است. اما در عین حال، این کار گاهی بسیار سخت می

چرا در فروش، مفهوم " زمان بندی" بسیار مهم است؟

اوج بگیرید: در ورزش زمان بندی بسیار مهم است. برای گل زدن باید جای گیری مناسبی داشته باشید و در لحظه درست، به توپ ضربه بزنید. به همین تر

8 الگوی متنی ارسال ایمیل برای هر مرحله از چرخه فروش

اوج بگیرید: 8 الگوی متنی ارسال ایمیل برای هر مرحله از چرخه فروش 1- مرحله اول معرفی موضوع: موضوع ایمیل + نام سازمان شما آ

چک لیست: چگونه ارزیابی موفقی از تماس های تلفنی نیروی فروش جوان خود داشته باشید؟

اوج بگیرید: در این مقاله به بیان 7 ویژگی که نیروی جوان فروش شما باید در تماس های تلفنی خود، داشته باشند و نحوه ارزیابی فروشنگان بر آن ا

بهترین اسکریپت فروش: چگونه تماس سرد را به تماسی فوق العاده تبدیل کنیم؟

بخش اول: نحوه گفتگو با منشیبسیاری مواقع، فردی که شما قصد ارتباط با او را دارید، منشی یا همکاری دارد که وظیفه اش کنترل تماس های ورودی است. ای

همه ما درباره آپ سلینگ می دانیم، اما داون سلینگ به مراتب مهم تر از آن است

اوج بگیرید: قطعا شما به خوبی با اصطلاح "آپ سلینگ" - up selling - آشنا هستید، ، اما "داون سلینگ" - Down selling - چی

چه وقت باید فروشنده استخدام کنید؟

اوج بگیرید: این چک لیست می تواند شما را در تمام مراحل استخدام فروشنده راهنمایی کند. در ابتدا از خود و دیگر شرکای تان شروع کنید و پس از

10 راه برای میخکوب کردن مشتریان با یک تجربه عالی خرید

اوج بگیرید: اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما بهترین تجربه خرید خود را با شرکت شما خواهند داشت، به این ترتیب آنها به مصرف کنندگانی وفادا

SLA تیم فروش و بازاریابی

اوج بگیرید: اگر دنیا مکانی ایده آل بود، فعالیت های بازاریابی و فروش شرکت ها به مثابه دو بال یک پرنده با هم هماهنگ و سازگار عمل می کردند

فروش، بازی با اعداد نیست؛ بلکه یک بازی هوشمندانه است

همه نمی توانند مشتری بالقوه شما باشنداوج بگیرید: وقتی از شما در مقام یک فروشنده حرفه ای می پرسیم که مشتری ایده آل شما چه خصوصیاتی دارد،

5 سوالی که فروشندگان باید از مشتریان بالقوه خود بپرسند

اوج بگیرید: اغلب فروشندگان سوالات ناکارآمدی از مشتریان خود می پرسند مانند این که "آیا آخرین ویژگی های محصول ما را دیده اید؟" و ... . با

2 استراتژی ساده اما کارآمد برای تقویت فروش

اوج بگیرید: اگر گمان می کنید که روزی خواهد رسید که از یادگیری بی نیاز می شوید، هرگز فروشنده موفقی نخواهید شد. فروشندگان حرفه ای همواره

7 نکته مهم در " تماس سرد " که به فروش بهتر شما کمک می کند:

اوج بگیرید: پیش تر به بیان تعریف تماس سرد پرداختیم، در این مقاله به 7 راهکار که می تواند تماس سرد را برای شما مفیدتر و موثرتر سازد، اشا

ضروریات یک مکالمه موفق با مشتریان

اوج بگیرید: در آداب معاشرت، "سکوت نشانه خرد است"، اما در حوزه فروش این گونه نیست! و باید آن را با این جمله "برای ایجاد یک ارتباط موفق و

هماهنگ سازی فعالیت های فروش و بازاریابی

اوج بگیرید: بیش تر مواقع، ایجاد هماهنگی بین فعالیت های فروش و بازاریابی برای شرکت های B2B بسیار سخت است. در این مقاله سعی می

5 راهکار برای تبدیل تیم خدمات مشتریان به دومین تیم فروش سازمان

اوج بگیرید: برای بسیاری از شرکت ها، رابطه با مشتریان تنها در فروش به آن ها در آغاز فرآیند فروش و پس از آن تماس مجدد با مشتری در هنگام ت

تحقیقات نشان می دهد که "ذهنیت رشد" دلیل اصلی کامیابی افراد موفق و ثروتمند است

اوج بگیرید: تصور کنید در یک کلاس درس نشسته اید. معلم کلاس بیان می کند که امتحان آینده 100 درصد نمره شما را تعیین می کند و نمره ها بر رو

تماس سرد چیست؟ (قسمت دوم)

نکات و تکنیک های "تماس سرد" اوج بگیرید: قبل از این که شانس خود را با تماس سرد امتحان کنید، به نحوه رفتار و رویکرد خود، خوب فکر کنی

تماس سرد چیست؟ (قسمت اول)

اوج بگیرید: "تماس سرد" به هرگونه تلاشی که برای جلب یک مشتری بالقوه از طریق تلفن صورت پذیرد، گفته می ­شود. حال ممکن است این مشتری از قبل

3 راهکار عالی برای برنده شدن در مذاکره بر سر قیمت (به نقل از جفری جیمز)

من، شخصا مذاکرات کوچک و بزرگ بسیاری برای خدمات خود و مشتریانم ترتیب داده ام. البته، در بازار صدها کتاب درباره اصول کلی مذاکرات و ده ها

برای دستیابی به اهداف فروش در سال جدید این استراتژی ها را به کار گیرید

اوج بگیرید: خب اکنون زمان آن فرا رسیده است که به این فکر کنید که در سال جدید چگونه می توانید به اهداف فروش تان دست یابید. درست است که س

7 شرط لازم برای ایجاد یک محیط فروش با کارایی بالا

اوج بگیرید: بنا به گفته یکی از مشاورین ارشد فروش "ایجاد یک محیط فروش با کارایی بالا در حقیقت رویای همه رهبران فروش است، اما متاسفانه اک

توسعه استراتژی کسب و کار در سال جدید

توسعه یک استراتژی بازاریابی به عنوان بخشی از بیزینس پلن کلی کسب و کارتان، به شما کمک می‌کند بر روی نحوه فروش محصولات و یا خدمات خود بهتر تمر

آرزوهای قشنگ و تبریک سال نو به مشتریان

سال نو، فرصت بسیار مغتنمی است که مشتریان را تحت تاثیر رفتار شایسته خود قرار دهید. گفتگو با مشتریان را با تبریک سال نو و آرزوهای قشنگ آغاز کن

چهار نکته مهم که بازاریاب دیجیتال باید در سال 2018 بداند

دنیای بازاریابی همواره در حال تغییر است. برای مثال، هوش مصنوعی ظرفیت جدیدی است که در اختیار کسب و کارها قرار گرفته است. دامنه عملیاتی هوش مص

چرا نمی توانید همه بازار را مخاطب خود قرار دهید؟

کسی که محصولات و خدمات شما را خریداری نمی کند، به اندازه کسی که آن را می خرد، مهم است. اوج بگیرید: اگر شما به سراغ ده کسب وکار مخت

6 دلیل برای این که سئو برای کسب و کار شما مناسب نیست!

اوج بگیرید: بسیاری از مردم فکر می کنند که هر کسب و کاری باید حتما سئوی قوی داشته باشد. اما در واقعیت، سئو برای همه کسب و کارها- مخصوصا

آیا می خواهید مشتریان کسب و کارهای کوچک را جذب کنید؟ از این 7 راهکار برای موفقیت در این بازار استفاده نمایید

درک این 7 روش اثبات شده رفتارهای خرید، به شما در جذب مشتریان کسب و کارهای کوچک کمک می کند. اوج بگیرید: من با تجربه تدریس استراتژی

5 ترند برتر در رسانه های اجتماعی که هر بازاریابی باید از آن آگاه باشد- قسمت اول

اوج بگیرید: آیا تغییر را دوست دارید؟ پس رسانه های اجتماعی، مکانی مناسب برای شما هستند. هر روزه این رسانه ها، تغییراتی - هر چند اندک - ر

چگونه ایلان ماسک و برخی سیاستمداران آمریکایی هوشمندانه از توئیتر برای بازاریابی استفاده می کنند

توئیت بازهای مشهور به قدرت این رسانه اجتماعی پی برده اند و ماهرانه از آن استفاده می کنند. اوج بگیرید: توییتر یک پلت فرم بسیار مهم

در 7 گام امپراتوری برند خود را بسازید

اوج بگیرید: ساختن یک برند قدرتمند بخش بسیار ارزشمندی از استراتژی هر کسب و کاری است. در دنیای امروز، برند شما باید قابل اعتماد و به یادم

چگونه یک برند واقعا قوی ایجاد کنیم؟!

مهم ترین وظیفه بازاریابی برند این است که به احساسات مثبت مشتریان را به نفع سمت شما برانگیزد.اوج بگیرید: عقل سلیم می گوید شما برای ساختن

چگونه می توانید فورا توجه مخاطب را به خود جلب کنید؟

اوج بگیرید: اگر انرژی خود را برای ادامه گفتگو با مخاطب از دست داده اید، به این سه استراتژی نیاز دارید تا دوباره به مسیر برگردید. ا

بازخورد مشتری: صدای مشتری را بشنوید. (قسمت چهارم)

اوج بگیرید: در بخش های قبلی به بررسی انواع بازخورد و نمونه های آن پرداختیم. همچنین شما آموختید که چگونه و از چه راه هایی می توانید

بازخورد مشتری: صدای مشتری را بشنوید. (قسمت سوم)

اوج بگیرید: در بخش های قبلی این مقاله به شناسایی سه نوع منبع اصلی دریافت بازخورد یعنی "دریافت شده از سوی مشتریان، بازخورد درخ

بازخورد مشتری: صدای مشتری را بشنوید. (قسمت دوم)

اوج بگیرید: در قسمت اول مقاله انواع مختلف بازخوردهای مشتریان که از منابع مختلف به دست می آیند را در سه دسته تقسیم بندی ک

بازخورد مشتری: صدای مشتری را بشنوید. (قسمت اول)

اوج بگیرید: دریافت بازخورد از مشتریان، متفاوت از دریافت بازخورد از دیگر منابع نیست. تصور کنید هفته ها بر روی موضوعی تحقیق کرده و مستندا

از قانون 18 دقيقه گفتگوهای TED، برای زمان مکالمات خود با مشتری استفاده کنید

تحقیقات نشان می دهد که زمان 18 دقیقه ای گفتگوهای TED، بهترین زمان لازم برای یک گفتگوی موثر است. اوج بگیرید: مغز شما یک مصرف ک

مردم چگونه با برند شما در ارتباط هستند؟

همه افراد کم و بیش اشتباه می کنند و من هم قبل از این که شرکت Influence & Co. را تاسیس کنم، در رویدادهای کارآفرینی شرکت می کردم

پشیمانی حاصل از تصمیم خرید: عواقب ناخوشایند استراتژی تخفیفات فزاینده مستمر (قسمت سوم)

مادی ­گراییبرخی افراد نسبت به دیگران برای مادیت، ارزش بالاتری قائل هستند. مادی ­گراها خودکنترل هستند و بدون فکر قبلی عمل نمی­ کنند، خودکنترل

پشیمانی حاصل از تصمیم خرید: عواقب ناخوشایند استراتژی تخفیفات فزاینده مستمر (قسمت دوم)

نظریه مطلوبیت مورد انتظار در زمینه SID:هر تصمیم خریدی، معیاری است برای سنجش این امر که فرد چه چیزی را در ازای آن ­چه که از دست می­ دهد،

پشیمانی حاصل از تصمیم خرید: عواقب ناخوشایند استراتژی تخفیفات فزاینده مستمر (قسمت اول)

مقدمهامروزه استراتژی خرده فروشی و رفتار خرید مصرف ­کنندگان، اساسا دگرگون شده است. همچنان که فروشندگان بیش از هر زمان دیگری می ­کوشند تا هر چ

آیا می خواهید مشتریان بیش تری به شما پاسخ مثبت دهند؟ از این استراتژی استفاده کنید.

استراتژی ساده ای وجود دارد که اکثر کارآفرینان آن را نادیده می گیرند: ارائه پیشنهاد تامین مالی به مشتریان.چند لحظه به این سناریو فکر کنید: بخ

15 ایده بازاریابی که می توانید در کوتاه ترین زمان ممکن انجام دهید

این ایده ها را می توانید در 15 دقیقه یا کم تر اجرایی کنید. یکی از بیش ترین شکایت هایی که از سوی کسب و کارها می شنویم این است که می گوین

الگوی تماس برای بازاریاب های تلفنی در حوزه نرم افزار

تعیین وقت ملاقات اطلاعات شرکت هدف:نام شرکت:آدرس:وب سایت:مخاطب هدف: مدیر آی تی، مدیر ارشد آی تی، مدیر مالی/ مدیر حسابداری سلام، صبح

طراحی بهترین استراتژی ممکن برای سازمان شما

آیا برنامه ریزی استراتژیک تنها مختص شرکت های بزرگ است؟ قطعا خیر. یک برنامه استراتژیک، ابزار ارزشمندی است که حتی به رشد و پیشرفت کوچک ترین کس

7 راهکار برای این که پیام بازاریابی خود را برجسته تر کنید

دنیای دیجیتالی امروز، مشتریان و انتظارات آن ها را تغییر داده است. به همین ترتیب نحوه تعامل مشتریان با کسب و کارها و با یکدیگر و نیز شیوه ای

آینده بازاریابی چگونه خواهد بود؟

به عنوان یک فرد آکادمیک که بر روی ارتباط متقابل بازاریابی و فناوری مطالعه می کند - و نیز به عنوان یکی از اعضای آتی هیئت مدیره مدرسه کسب و کا

چگونه اتوماسیون بازاریابی می تواند به هوشمندسازی و رونق کسب و کار شما منجر شود؟

شاید شما هم درباره مفهوم "اتوماسیون بازاریابی" و این که چقدر می تواند برای کسب و کارهای کوچک مفید باشد، چیزهایی شنیده باشید. آیا دوست دارید

یادگیری ماشین، آینده بازاریابی است

در دنیای امروزی، بکارگیری سیستم های کسب و کار هوشمندتر تضمین کننده شرکت هایی هوشمندتر و سودآورتر است.یادگیری ماشین، یعنی کاربرد هوش مصنوعی (

طراحی یک استراتژی موثر برای سال جدید

در حالی که اغلب کسب و کارها ادعا می کنند که برای دستیابی به مشتریان مدنظر خود سخت می کوشند، اما استراتژی بیشتر آن ها، به هیچ وجه موثر و کارب

شرکت شما چه رنگی است؟ چگونه از جادوی رنگ ها در برند و تبلیغات خود استفاده کنیم؟

اثرگذاری اولیه، بسیار مهم است. فقط 90 ثانیه طول می کشد تا افراد در خصوص یک محصول جدید، به یک نظر اولیه برسند و بیش از 90% این نظر، تنها تحت

4 راهکار برای افزایش سودآوری

در این مقاله به چهار راهکار کاهش هزینه ها بدون کاستن از کیفیت محصول یا خدمات اشاره می کنیم:هنگامی که سخن از افزایش سود به میان می آید، اکثر

موفقیت کسب و کار در بازاریابی دهان به دهان

حتما به خوبی می دانید که بازاریابی دهان به دهان یکی از موثرترین روش های بازاریابی است و قطعا شما نیز در سازمان خود در  پی تحقق بخشیدن ب

چگونه بر ترس های مشتریان غلبه کنیم؟

این ایده که همه آدم ها عاشق خرید کردن اند، یکی از بزرگترین افسانه های فروش است. اما معمولا ترس و تردید موانع اصلی برای هر فرآیند خریدی می با

کاربرد مدیریت استراتژیک در تصمیم‌گیری‌های چند معیاره

مدیریت استراتژیک ابتدا با تحلیل مسائل پیرامون محیط داخلی و خارجی سازمان، شکل می‌گیرد و پس از پیشنهاد استراتژی‌ها و راهبردهای ممکن و تحلیل آن

ویژگی های سازمان پیشرفته

ویژگی های سازمان پیشرفتهبسیاری از شما با نمونه های سازمانهای پیشرو خارجی چون گوگل، اوبر،airbnb ، گروپان و نمونه های داخلی چون دیجی کالا، دیو

شرکت های پیشرو

افزایش فروش در دوران رکود

چگونه در دوره رکود اقتصادی، فروش خود را افزایش دهیم؟زمانی که نتوانید محصولات و خدمات خود را به دلیل اقتصادی که در دوره رکود است و