☰
برای بازدید از محصولات آموت روی لینک های زیر کلیک کنید
اپراتور پیام صوتی
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
سامانه ارسال پیامک متنی
ارزش های اخلاقی سازمانی
مدیریت ارشد شرکت نرم افزاری آموت بر این باور است که مشتری مداری ،بهبود عملکرد، و بهبود مستمر کیفیت محصول باید بعنوان اصلی ترین فلسفه جاری برای توسعه و بهبود مداوم در شرکت باشد. از این رو در راستای اجرای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد:
ISO9001:2015
رئوس خط مشی خود را بر اساس محورهای زیر استوار ساخته است :
- ایجاد احساسی مشترک به اهداف و مشارکت در رسیدن به اهدف برای کارکنان، مشتریان و شرکا، سهامداران، تامین‌کنندگان
- تحکیم جایگاه سازمان به عنوان یک شرکت معتبر در سطح کشور و تلاش مستمر در جهت دست یابی در ایران .
- به اشتراک‌گذاری رفتار اخلاقی و رفتار صادقانه در هرکاری که انجام می‌دهیم.( مسئولیت اجتماعی)
- درک و اشاعه اهداف و خط مشی کیفیت در تمامی سطوح کارکنان سازمان و پایبندی به اجرای آن.
- ارتقاء سطح دانش و انتقال دانش کارکنان، مشتریان و شرکا، سهامداران، تامین‌کنندگان
- حفظ حقوق مشتریان و ذی نفعان
- پاسخگو بودن کارمندان در قبال همه موارد مر بوط به سازمان
- دسترسی آسان مشتریان به فناوری های شرکت
- تعهد به حفظ حریم شخصی و امانتداری اطلاعات مشتری
- حفظ و رشد سرمایه های انسانی
- دریافت بازخورد از مشتریان و ذی نفعان و رسیدگی مسئولانه
- ایجاد فرهنگ صداقت در سازمان
- استفاده و اشاعه از قوانین مدیریتی و اخلاقی کسب و کار
- تجزیه وتحلیل ریسکها و فرصتها
- تلاش مداوم در راستای افزایش رضایت مشتریان
- توانمندسازی کارکنان سازمان
- انجام فعالیت های تحقیق و توسعه با هدف نوآوری و ارائه محصولات جدید .
- رسیدگی سریع و به موقع به شکایات مشتریان به عنوان سرمایه های اصلی شرکت.
- ما برای نشان‌دادن راه در مسیر قابلیت دسترسی، سه اصل راهنما تعیین کرده‌ایم:
- شفافیت: ما نسبت به اعلام برنامه‌های خود صریح هستیم تا تضمین کنیم که محصولات ما قابل‌دسترسی هستند.
- پاسخگویی: ما به پیش می‌رویم و در توسعه تمام محصولات و خدمات به طراحی فراگیر و قابلیت دسترسی اولویت خواهیم داد.
- جامعیت: ما خواهان توانمندشدن همه هستیم- نه فقط از طریق محصولات، خدمات و فناوری بلکه بواسطه فرهنگ‌مان در آموت.
- مراحل مدیریت کیفیت محصولات و خدمات شرکت عبارتند از:
- طراحی ، توسعه ، انتشار و اجرا ، ارزیابی و در نهایت تعهد به بهبود مستمر
- تبعیت از الزامات قانونی و الزامات دیگر .
خط مشي سیستم مدیریت کیفیت
ما کارکنان و مدیران شرکت نرم افزاری آموت با هدف ارائه خدمات، تکریم انسان‌ها، همکاری و تلاش برای جلب رضایت ذی نفعان بر اصول اعتقادی زیر، هم‌پیمان و استوار خواهیم بود تا در جهت سرافرازی شرکت و اعتلای کشور گام نهیم.
- تلاش در جهت بهره وری و بهبود مستمر.
- تمرکز بر دانش مداری و نوآوری.
- الزام به نظم و انضباط اداری و حضور به موقع در محل كار و رعايت وقت شناسي در برخورد با همكاران و ارباب رجوع.
- استفاده از پوشش متناسب با عرف و فرهنگ جامعه.
- خوش رويي و متانت رفتار نسبت به همكاران و مراجعان و احترام به اصول اخلاقی در جهت ایجاد محیط صمیمی و آرام با پرهيز از شايعه سازي، تهمت، غيبت، خبرچيني و هر اقدامي كه صميميت و اعتماد كاركنان را تضعيف كند.
- مشارکت در کار گروهی برای سعادت همگانی.
- راهنمايي به موقع و ارائه اطلاعات لازم به مراجعان و جلوگيري از سرگرداني آنها و تلاش برای تسهیل دسترسی مشتریان به اطلاعات مورد نیاز.
- احترام به حقوق ذینفعان و فراهم نمودن فضاي مراودات به گونه اي كه افراد به مسئولان و كاركنان اطمينان كامل داشته باشند.
- ارائه خدمات به ارباب رجوع با رعايت عدالت و انصاف و بدون تبعيض (قومي، جنسي، خويشاوندي، مذهبي و ...) و تلاش در راستای ارتقاء سلامت نظام اداری.
- خودداري از مظاهر فساد اداري نظير توصيه، سفارش و اخذ هرگونه هديه غير متعارف و وجه نقد و اطلاع دادن صادقانه هرگونه سوء استفاده از شغل و موقعيت شغلي و دريافت هديه غير متعارف و وجه نقد.
- استفاده صحيح از اختيارات و قدرت سازماني.
- توجه به صحبت ها و خواسته هاي مراجعان و حداكثر تلاش در پاسخگويي و ارائه خدمت به آنها در کوتاهترین زمان.
- انتقال دانش و ارائه اطلاعات لازم به همكاران به منظور انجام خدمات بهينه و تسريع در اجراي امور به نحو مطلوب.
- انجام وظايف به صورت موثر و كارآمد همراه با سرعت و منطبق با قوانين و مقررات سازماني و رعایت وجدان کاری به عنوان عامل اصلی در بهره وری و احساس مسئوليت نسبت به حرفه و سازمان متبوع خود.
- زمان گذاري فعاليت ها و انجام آن بر اساس زمان پيش بيني شده.
- انجام فعاليت ها بر اساس روش مستند و مشخص نه بر اساس سليقه كاركنان يا مديران.
- شناخت دقیق شرح وظایف و عمل به آن و پیشگیری از دخالت بدون هماهنگی در فرآیندهای کاری سایر همکاران.
- الزام به حفظ محرمانگی اطلاعات و رازداري و خودداري از افشاي اسناد محرمانه و خودداري از تسليم مدارك و اسناد به اشخاصي كه حق دريافت آنها را ندارند.
- پرهيز از استعمال دخانيات بويژه در محيط كار.
- رعایت نظم و استقرار تجهيزات و اشيا به صورت دقيق و منظم به نحوي كه در زمان مورد نظر به راحتي در دسترس باشند.
- تلاش در حفظ آراستگی محیط کار.
- استفاده مطلوب از وسايل ايمني حسب مورد.
- جلوگيري از اسراف و مصرف بيهوده امكانات و اموال سازمان.
- برقراري توازن و اعتدال بين زندگي شغلي و خانوادگي.
- درك صحيح اهداف سازمان و تلاش به منظور همسويي اهداف فردي با آن.
چشم انداز سیستم مدیریت کیفیت
رویکرد ما ایجاد سازمانی شاد و پویا با یادگیری و خدمت مداوم و ایجاد تحولی شگرف در ذینفعان می باشد به نحوی که طی ده سال آینده با تنوع محصولاتمان تعداد یک میلیون مشتری وفادار از خدمات بی نظیر آموت بهره مند گردند.
ماموریت سیستم مدیریت کیفیت
ماموریت ما تبدیل شدن به رهبر بازار در حوزه ارائه خدمات نرم افزارهای ارتباطی است طوریکه تحولی اساسی در نگرش کسب و کارها نسبت به مشتریان و نحوه خدمت رسانی به آنها ایجاد کنیم.
رسالت تک تک اعضای سازمان و جهت گیری تولیدات در آموت به نحوی است که مشتری شکوه و پویایی را با ما احساس کرده و تجربه ای بی نظیر و لذتی مستمر در کنار آموت داشته باشد.
سلام، من وحیده کمالی هستم
داده پردازی آموت که مجموعه ی پیشرو در حوزه‌ی فعالیت خود می باشد ضمن استفاده از فناوری و تولید و ارائه این خدمات، توجه ویژه به منابع
حقیقت هایی درباره من
- در داده پردازی آموت که مجموعه ی پیشرو در حوزه‌ی فعالیت خود می باشد ضمن
- استفاده از فناوری و تولید و ارائه این خدمات، توجه ویژه به منابع انسانی به عنوان
- سرمایه ای انسانی توانسته است مسیر موفقیت خود را هموار و در این راه با سرعتی
- قابل قبول در حرکت باشد.
